Je wil je organisatie veranderen en zo klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en het financieel resultaat verbeteren, maar je weet je nog niet hoe? Zet dan een LCG Programmamanager in. Die zorgt voor een sneller resultaat, duurzamere verandering en een aangenaam traject.
Snel veranderende omgeving
De wereld verandert snel en vraagt in de eerste plaats om een stabiele organisatie die voortdurend beter wordt. Wij geloven dat het belangrijkste doel om te komen tot voortdurende verbetering ligt in het activeren van het denk- én doe-vermogen van de hele organisatie. Alleen zo kun je maximale klantwaarde leveren. Dit leidt tot betere resultaten voor álle belanghebbenden. In onze visie richt voortdurende verbetering zich op doel, proces en mensen.
Onze visie op continu verbeteren
We geloven dat om voortdurend te verbeteren het belangrijkste doel het activeren van de hele organisatie is. Dit om maximale klantwaarde te leveren tegen minimale inspanning. Dit leidt tot verbeterde resultaten voor álle belanghebbenden. Onze visie is dat continu verbeteren zich richt op doel, proces en mensen.
Koers richting het ware noorden
Kanaliseer de energie in de juiste richting en maak duidelijk hoe iedere medewerker kan bijdragen aan de organisatiedoelen.
Toon verbetering aan aan de hand van feiten. Creëer draagvlak door impact te laten zien.
Maak resultaten zichtbaar
Leiders: inspireer door voorbeeldgedrag
Toon respect voor alle medewerkers. Vraag door tot de kern van het probleem duidelijk is (5x waarom). Ga kijken dáár waar het gebeurt: op de werkvloer. Verwijder obstakels.
Zorg dat medewerkers ook zelfstandig aan de slag kunnen om hun eigen werk voortdurend te verbeteren. En geef ze ook de tijd om het te realiseren. Creëer er de ruimte voor.
Maak van alle medewerkers probleemoplossers
Maak fans van je klanten
Denk en handel vanuit klantwaarde en maak van al je klanten fans.
Stel open vragen. Stel je conclusies uit en sta stil als je merkt dat je te snel wil gaan.
Eerst begrijpen dan ingrijpen
Stralend falen
Experimenteer, experimenteer, experimenteer. Leer uit je ervaringen en presteer onmiddellijk beter.
Een cultuur van continu verbeteren
Wat biedt de ondersteuning van een programmamanager jou?
Eerst de basis van continu verbeteren beter begrijpen?
Onze ervaring leert dat Incompany trainingen een mooie start van verandering voor jouw organisatie kunnen betekenen. Of bekijk onze Lean trainingen of Agile trainingen.
Over de auteurs
