Over Luciano
Alles wat ik doe, doe ik met gevoel voor mensen en hun omgeving. Ik heb een fijnzinnig observatie- en reflectievermogen. Ik ben nieuwsgierig, creatief en kan me elke keer weer verwonderen door zaken vanuit verschillende perspectieven te bekijken. Vrijwel niets gaat bij mij zonder een (glim)lach en mijn persoonlijkheid heeft een ontwapenend effect op anderen; er ontstaat ruimte voor beweging en dat helpt om zelfs met lastige onderwerpen luchtig en veilig aan de slag te gaan. In mijn werk leg ik de vinger op de zere plek. Soms moet ik wat porren, maar het liefste doe ik een handreiking om mensen samen te laten werken aan het wegnemen van het zeer. Met respect voor deadlines, verschillende belangen, gevoelens en idealen.
Wat is jouw ervaring met veranderen en verbeteren?
Of het nu mijn tijdens mijn eerste baan bij een financieel dienstverlener was of in mijn werk bij LCG, ik ben altijd betrokken geweest bij verbetertrajecten. Zo heb ik de klanttevredenheid bij een verzekeraar als meewerkend voorman verbeterd (met de poten in de digitale klei), heb ik de processen van een financieel dienstverlener efficiënter en klant- en medewerkervrienderlijk(er) helpen maken, heb ik zelforganiserende teams hun richting en werkplezier laten vinden en heb ik sinds 2018 als consultant bij LCG mijn bijdrage geleverd in een aantal Lean en Agile transities, waarbij een hoge mate van klant- en medewerkertevredenheid en een gezond financieel resultaat de (organisatie)doelen waren om continu verbetering in te realiseren.
Recente opdrachten
- Agile coach in een transformatie van een productiebedrijf
- Lean consultant in de transformatie van een woningbouwcorporatie
- Agile coach bij een telecommunicatiebedrijf
Wat vind jij belangrijk voor organisaties in de toekomst?
Organisaties die heel goed weten wie ze zijn en waar ze naartoe willen. Echte zingeving. Dat geeft energie en verbindt. De missie voelt als een mantra. De organisatie van de toekomst is wendbaar. Heeft leiders met een hoog zelfreflectief vermogen, die niet bang zijn om risico te nemen en zichzelf niet al te serieus nemen. Een organisatie van de toekomst heeft medewerkers met een hoge mate van ondernemersschap, terwijl ze oog houden voor elkaar en gestelde kaders. Waar verder heel veel ruimte is voor lol, eerlijke gesprekken en focus op resultaat.
A meeting without food should be an email.
Unknown
You do not just wake up and become the butterfly – growth is a process.
Rupi Kaur
Een van je favoriete quotes?
Wat verwachten we veel van onszelf en anderen. En we zien onze verwachtingen liever gisteren dan vandaag ingevuld. Ik vertrouw graag op het proces van groei; rust, ontmoetingen, wijsheid, diepe dalen, herstel, hoge pieken en alles wat hoort bij mens zijn. Alles wat ons ‘overkomt’ in het leven probeert ons eigenlijk iets te leren. Ik gun het ons allemaal om wat op ons pad komt met volle teugen te ervaren. Het proces van groei zal de prachtigste vlinder van je maken.
Favoriete inspiratie
- Chef’s Table, de serie op Netflix
- Het nummer ‘Look for the Good’ van Jason Mraz
- Het boek ‘De kracht van het NU’ van Eckhart Tolle
