Datenschutzpolitik von LCG BV

Dit privacybeleid kan af en toe wijzigen als er bijvoorbeeld nieuwe ontwikkelingen zijn of andere Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit geändert werden, z.B. wenn es neue Entwicklungen gibt oder wenn andere Faktoren Anlass dazu geben. Die aktuellste Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Website www.lcgconsulting.com. Wir empfehlen Ihnen daher, die Website regelmäßig zu besuchen, um diese Datenschutzerklärung zu überprüfen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind. Sie sehen immer das letzte Änderungsdatum.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 27. Oktober 2021 geändert.

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

LCG BV (LCG) ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Datenschutzrichtlinie anwendbar

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die lcgconsulting.com und connector.platform.co.nl von allen Personen verarbeiten, die jemals mit LCG in Kontakt gekommen sind (sind), wie z. B. Besucher, Kunden und Geschäftskontakte, auf allen LCG-bezogenen Domains.

Erläuterung, was personenbezogene Daten sind

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse. Aber auch zum Beispiel Ihre IP-Adresse. Und andere Daten, die Ihnen zugeordnet werden können, wie z. B. Ihre erworbenen Schulungen/Dienstleistungen oder Ihr Surfverhalten.

Verarbeitung personenbezogener Daten und Erhalt dieser Daten

LCG verarbeitet die personenbezogenen Daten aller Personen, die direkt oder indirekt mit LCG in Kontakt stehen (standen), wie z.B. (Geschäfts-)Kunden und Ansprechpartner von Partnern.

Wir erhalten diese Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, sich registrieren und das Registrierungsformular ausfüllen, eine Broschüre anfordern und bestimmte Daten eingeben oder wenn Sie unser Büro kontaktieren.

In einigen Fällen erhalten wir Ihre Daten von anderen. Zum Beispiel über Ihren Arbeitgeber.

Welche Daten, Datenverwendung und Datenaufbewahrungsfrist

LCG verwendet Ihre Daten, um Ihre Registrierung oder Bewerbung zu bearbeiten. Wenn Sie sich anmelden, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, um Sie über Ihre Anmeldung auf dem Laufenden zu halten. Wir speichern und verwenden nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen oder von denen zum Zeitpunkt der Angabe klar ist, dass sie uns zur Verarbeitung zur Verfügung gestellt werden.

Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift(en), Ihr Geburtsdatum (falls angegeben), Ihr Geschlecht (falls angegeben), Ihre Organisation, Ihre Position, Ihre Rechnungsadresse und Ihre Telefonnummer. Und in Ausnahmefällen (z.B. für die Study Tour Japan) auch Daten für Heimaufenthalte, Vielflieger, Allergien.

Daten zur Bearbeitung der Einschreibung/Bewerbung einer anderen Person

Wenn sich eine andere Person für Sie anmeldet, z. B. ein Kollege oder Ihr Vorgesetzter, erhält LCG Ihren Namen und Ihre Adressdaten von dieser Person. Wir benötigen diese Informationen, um die Anmeldung/Bewerbung bearbeiten zu können.

Daten in Ihrem Konto (LCG Connector)

In Ihrem persönlichen Konto speichern wir die folgenden Daten: Ihren Namen, Ihre Organisation, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlungsdaten.

Einzelheiten zur Zahlung

Für alle unsere Dienstleistungen senden wir eine Rechnung über ein Verwaltungssystem. Über unsere Websites fragen wir nur nach einer Rechnungsadresse, nicht nach anderen Zahlungsdaten. Sie müssen also nie eine Kontonummer hinterlassen.

Wir bewahren Ihre Daten maximal 7 Jahre lang auf. Wenn Sie innerhalb von 7 Jahren keinen neuen Dienst von uns erwerben, werden wir alle Ihre Daten anonymisieren. Sie können auch jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Informationen über Ihren Kontakt mit dem Amt

Sie können unser Büro 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichen. Sie können uns anrufen (während der Bürozeiten), uns eine E-Mail schicken oder uns über soziale Medien wie Facebook eine Nachricht zukommen lassen. Wir können Ihre Daten verwenden, um Sie zu erkennen, wenn Sie sich an das Amt wenden.

Wir speichern Ihre Daten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn Sie eine Frage oder Beschwerde an uns richten. So können wir Ihnen bei der nächsten Kontaktaufnahme schneller helfen. Wir werden Aufzeichnungen über Kundenkontakte bis zu 7 Jahre lang aufbewahren.

Ein Telefonanruf bei unserem Büro wird zu Schulungs- und Analysezwecken nicht aufgezeichnet.

Wenn Sie uns eine private Nachricht über Twitter oder Facebook senden, werden die Nachrichten von uns für maximal 1 Jahr gespeichert.

Daten für eine funktionierende Website

In erster Linie sorgen wir dafür, dass unsere Website gut funktioniert, damit Sie die gesuchten Informationen finden können. Zu diesem Zweck erfassen wir bei Ihrem Besuch von LCG Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Internet-Browser, etwaige Spracheinstellungen und Informationen über die Einstellungen des Betriebssystems Ihres Computers oder mobilen Geräts, das Sie zum Besuch unserer Website verwenden.

Daten für die Vermarktung

Wir versenden regelmäßig Inspirationsmails oder Newsletter. Wir kennen (einen Teil) Ihrer Interessen, weil Sie schon einmal eine Schulung oder einen Workshop bei uns besucht haben oder weil Sie eine Broschüre angefordert haben. Wir teilen Artikel, Schulungen und unsere Dienstleistungen per E-Mail. Wir senden Ihnen nur dann E-Mails, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu gegeben haben. Wenn Sie es vorziehen, diese Art von Informationen nicht zu erhalten, können Sie sich am Ende jedes Mailings von diesen E-Mails abmelden.

In unserer E-Mail-Kommunikation verwenden wir eine Technologie, die anzeigt, ob Sie die Artikel gelesen haben und welche Links angeklickt wurden. Wir tun dies zu Analysezwecken, zum Beispiel um zu sehen, wie oft ein Artikel gelesen wird.

Personalisierte Anzeigen

LCG wirbt manchmal auf anderen Websites. Dies geschieht auf der Grundlage früherer Besuche auf unseren Websites. Das Besuchsverhalten wird auf der Grundlage von Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und der Anzeigenummer, die mit dem von Ihnen verwendeten Gerät verknüpft ist, gespeichert. Wir verwenden diese Daten nur, wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Cookies zu setzen. Cookies haben eine begrenzte Speicherdauer, die je nach Cookie unterschiedlich ist. Lesen und erfahren Sie mehr über Cookies und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen vornehmen können.

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In Ihrem Briefkasten

In Ausnahmefällen können Sie einen Brief oder ein Paket von uns erhalten, um Ihnen unsere Wertschätzung für Sie als Kunden zu zeigen. Wir sind in dieser Hinsicht sehr zurückhaltend. Anhand Ihrer Registrierung, Ihrer Besuchshistorie oder Ihres Kundenkontakts mit uns entscheiden wir, ob Sie einen Brief oder ein Paket erhalten werden. Wenn Sie keine Post von uns erhalten möchten, können Sie eine E-Mail an [email protected] schicken.

Analyse

Wir gewinnen Informationen aus der Kunden- und Marktforschung, aus Wettbewerben sowie aus dem Klick- und Kaufverhalten, um Einblicke in die Kunden und die Nutzung unserer Dienstleistungen und Schulungen zu erhalten. Wir verwenden diese nur für unsere eigenen Erkenntnisse und geben sie nicht an Dritte weiter. 

Daten für Bewertungen und Fragen und Antworten

Wir schätzen Bewertungen. Wenn Sie eine Bewertung schreiben, z. B. nach einem Schulungskurs, entscheiden Sie, ob wir Ihre persönlichen Daten auf der Website oder in anderen Kommunikationsmitteln veröffentlichen dürfen.

Bewertungen werden daher nur mit Ihrer Zustimmung veröffentlicht. Bewertungen sind wertvoll. LCG behält eine Bewertung so lange, bis Sie uns bitten, sie zu entfernen oder bis die Bewertung von uns entfernt wird.

Daten zur Betrugsprävention

Natürlich wollen wir keine Sicherheitsvorfälle und wir tun alles, um Betrug zu verhindern. Wenn dies der Fall ist, verwenden wir personenbezogene Daten zur Untersuchung, Verhinderung und Bekämpfung von unberechtigtem Zugriff und Betrug. Wenn es Beweise dafür gibt, dass ein Betrug stattgefunden hat, werden wir bestimmte Daten im Zusammenhang mit dem Betrug aufbewahren. Wir bewahren diese Daten 2 Jahre lang auf, nachdem wir den Betrug entdeckt haben.

Soziale Medien

Wenn Sie soziale Medien wie LinkedIn nutzen, können Sie die „Gefällt mir“- und „Teilen“-Schaltflächen auf unserer Website verwenden, um Artikel, die Ihnen gefallen und/oder die Sie inspirierend finden, auf Ihrem sozialen Medienkonto zu teilen. LCG hat keinen Zugang zu Ihrem Social Media-Konto. LCG rät Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien, bei denen Sie ein Konto haben, zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre Daten verwendet werden und wie Sie die Einstellungen anpassen können.

Gemeinsame Nutzung von Daten

Ihre persönlichen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe von Daten erfolgt nur dann, wenn dies zur Durchführung des Vertrages zwischen Ihnen und uns erforderlich ist (z.B. für das LCS- oder Scrum.org-Zertifikat) oder wenn uns eine gesetzliche Verpflichtung dazu verpflichtet.

Externe Dienstleistungsanbieter

Manchmal nehmen wir auch externe Dienstleister in Anspruch, um unsere eigenen Dienste zu unterstützen. Zum Beispiel Kaap Doorn als Ausbildungsort. Manchmal benötigen sie dafür auch personenbezogene Daten. Wir geben nur die Daten weiter, die für den Auftrag, den der externe Dienstleister für uns ausführt, erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an diese Dienstanbieter oder andere Parteien. Und mit allen externen Dienstleistern schließen wir Verträge ab, in denen wir vereinbaren, was sie mit den Daten machen dürfen.

Unsere externen Dienstleister führen die folgenden Arbeiten für uns aus:

• Unterstützung bei der Erbringung unserer digitalen Dienstleistungen, wie z. B. Hosting, Wartung und Support für unsere Websites und Anwendungen;
• Unterstützung für unser Büro;
• Unterstützen Sie unsere Werbe- und Marketingkampagnen;
• Unterstützung von Kundenrecherchen und -bewertungen;
• Unterstützung bei der Personalisierung unserer Marketingbotschaften und Mailings;
• Erbringung von Finanzdienstleistungen wie Zahlungsdienste, Inkassobüros und Kreditauskunfteien;
• Unterstützung von Forschung und Analyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Die Regierung

In ganz außergewöhnlichen Fällen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten an die Regierung weitergeben. Dies kann vor allem dann der Fall sein, wenn bestimmte staatliche Einrichtungen diese Daten für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, wie z. B. die Steuer- und Zollverwaltung. Auch die Polizei oder die Justizbehörden können im Falle von Betrug oder Missbrauch bestimmte Daten benötigen. Und bestimmten Aufsichtsbehörden kann im Rahmen einer Untersuchung Zugang zu personenbezogenen Daten gewährt werden.

Daten von unseren Lieferanten

Wir behandeln die Daten unserer Lieferanten mit der gleichen Sorgfalt wie die Daten unserer Kunden. Daher gilt diese Datenschutzrichtlinie auch für unsere Lieferanten.

Wenn Sie die Kontaktperson für einen Lieferanten sind, speichern wir Ihre Kontaktdaten und vermerken, für welchen Lieferanten Sie arbeiten. Wir verwenden diese Informationen, um Sie über unsere Zusammenarbeit zu informieren. Wir senden Ihnen auch kommerzielle Nachrichten, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu gegeben haben. Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie die Lieferbeziehung andauert, es sei denn, Sie lassen Ihre Daten durch eine E-Mail an unser Büro, [email protected], löschen.

Speicherung von Daten

Jouw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte („EER“). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een Ihre Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gespeichert. Einige der von uns erfassten Daten können jedoch an einen Ort außerhalb des EWR übertragen oder dort gespeichert werden, beispielsweise weil einer unserer Drittanbieter dort seinen Sitz hat. Wenn dies geschieht, stellen wir sicher, dass dies auf sichere und rechtmäßige Weise geschieht. LCG wird in solchen Fällen geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten so weit wie möglich geschützt werden, wie z. B. die Zustimmung zu den Empfängern der von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standard-Datenschutzklauseln. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Sicherheit Ihrer Daten

LCG ergreift zahlreiche Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Sowohl auf organisatorischer als auch auf technischer Ebene. Wir haben eine Gruppe von Spezialisten um uns herum, die täglich daran arbeiten, unsere Systeme zu sichern und nach Schwachstellen zu suchen. Darüber hinaus lassen wir bei LCG unsere Sicherheit regelmäßig von externen Experten überprüfen. Sollte es vorkommen, dass Ihre Daten an eine andere Person weitergegeben werden müssen, setzen wir voraus, dass diese Person ebenso sorgfältig mit Ihren Daten umgeht wie wir. Wenn Sie das Gefühl haben, dass dies nicht (richtig) geschieht, teilen Sie uns dies bitte über unser Büro mit.

Rechte in Bezug auf Ihre Daten

Wenn Sie LCG Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt haben, haben Sie mehrere Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Einsicht, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Sie können LCG auch auffordern, Ihre Daten zu übertragen oder die Verarbeitung einzuschränken. Es steht Ihnen auch frei, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Sie können auch jederzeit Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen.

Sascha Carabain ist der Datenschutzbeauftragte bei LCG und dafür verantwortlich, dass alle personenbezogenen Daten im Einklang mit dem AVG verarbeitet werden. Sie können Ihre Anfrage an sie richten, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 5 Arbeitstagen zu beantworten.

Recht auf Information

Sie haben das Recht auf eine klare und transparente Erklärung, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang ausüben können. In dieser Datenschutzerklärung haben wir daher ausführlich erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben, zu welchem Zweck und wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Recht auf Einsichtnahme

Sie haben das Recht, die über Sie gespeicherten Daten jederzeit einzusehen. Sie können dies über den Datenschutzbeauftragten beantragen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, wenn sie unrichtig oder veraltet sind, und/oder sie zu vervollständigen, wenn sie unvollständig sind. Sie können dies über den Datenschutzbeauftragten beantragen.

Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind. Dieses Recht gilt auch für andere Daten, die wir auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verwenden. Sie können z.B. festlegen, dass wir die Daten über Ihr Surf- und Suchverhalten vergessen und immer wieder vergessen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns im Rahmen des/der mit uns geschlossenen Vertrags/Verträge mitgeteilt haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit Sie diese Daten in einer Ihnen oder einer anderen Partei gehörenden Datenbank speichern können. Dies betrifft Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort und Ihre Kaufhistorie. Sie können dies über den Datenschutzbeauftragten beantragen.

Recht auf Einschränkung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten zwar speichern, aber nicht verwenden können. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten.

Recht auf Vergessenwerden

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, alle über Sie gespeicherten Daten zu löschen. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten und/oder Ihres Kontos beantragen, löschen wir alle Daten, die zu Ihnen zurückverfolgt werden können, mit Ausnahme der Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen oder dürfen.

Wir können dieser Aufforderung nicht nachkommen, wenn noch offene Bestellungen oder Rechnungen vorliegen. Wir können dieser Aufforderung auch dann nicht nachkommen, wenn es uns gesetzlich gestattet ist, Ihre personenbezogenen Daten trotz eines Löschungsantrags aufzubewahren. Zum Beispiel, wenn Ihr Konto in betrügerischer Absicht benutzt wurde. Nach 7 Jahren werden wir alle Ihre Daten löschen.

Recht auf Einreichung einer Beschwerde

Jij hebt het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan. Sie haben das Recht, sich über die Art und Weise zu beschweren, wie wir Ihre Daten behandeln. Wenn Sie eine Beschwerde haben, würden wir es vorziehen, diese mit Ihnen selbst zu klären. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Büro. Sie haben aber auch das Recht, sich bei unserem Datenschutzbeauftragten, Sascha Carabain, zu beschweren. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Schließlich haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen. Die Kontaktdaten der Behörde für personenbezogene Daten finden Sie hier.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung zum Datenschutz zu ändern. Diese Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind.