Wil je echt verandering teweegbrengen en de klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en het financieel resultaat verbeteren, maar weet je nog niet hoe? Zet dan een LCG Programmamanager in. Die zorgt voor een sneller resultaat, duurzamere verandering en bovendien een leuker traject.
Snel veranderende omgeving
De snel veranderende wereld vraagt allereerst om een stabiele continu verbeterende organisatie. Wij geloven dat het belangrijkste doel van continu verbeteren het activeren van het denk- én doe-vermogen van de hele organisatie is. Alleen zo kun je maximale klantwaarde leveren tegen minimale inspanning. Dit leidt tot verbeterde resultaten voor álle belanghebbenden. In onze visie richt continu verbeteren zich op doel, proces en mensen.
Onze visie op continu verbeteren
We geloven dat het belangrijkste doel van continu verbeteren is, het activeren van de hele organisatie. Dit om maximale klantwaarde te leveren tegen minimale inspanning. Dit leidt tot verbeterde resultaten voor álle belanghebbenden. Onze visie is dat continu verbeteren zich richt op doel, proces en mensen.
Koers richting het ware noorden
Stuur de verbeterenergie de juiste kant op en maak duidelijk hoe iedere medewerker kan bijdragen aan de organisatiedoelen.
Laat zien dat je aan het verbeteren bent op basis van feiten. Creëer draagvlak door impact te laten zien.
Maak resultaten zichtbaar
Leiders: inspireer door voorbeeldgedrag
Toon respect voor medewerkers. Vraag door tot de kern van het probleem duidelijk is (5x waarom). Ga kijken dáár waar het gebeurt: op de werkvloer. En verwijder obstakels.
Zorg dat medewerkers zelfstandig aan de slag kunnen om hun eigen werk continu te verbeteren. En geef ze daartoe ook de tijd. Creëer er ruimte voor.
Maak van alle medewerkers probleemoplossers
Maak van klant zijn een feestje
Denk en handel vanuit klantwaarde en maak van al je klanten fans.
Stel open vragen. Stel je oordeel uit en sta stil als je merkt dat je haast hebt.
Eerst begrijpen dan ingrijpen
Stralend falen
Experimenteer, experimenteer, experimenteer. Leer van de ervaringen en doe het direct beter.
Een cultuur van continu verbeteren
Wat biedt de ondersteuning van een programmamanager jou?
Eerst de basis van continu verbeteren beter begrijpen?
Onze ervaring leert dat Incompany trainingen een mooie start van verandering in jouw organisatie kunnen zijn. Of bekijk onze Lean trainingen of Agile trainingen.